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Condiciones de venta

Consulta nuestras condiciones de venta

  • Envío

    El envío es gratuito para pedidos superiores a 35€*.

    Para pedidos inferiores a 35€, el envío tendrá un coste de 4.95€*. Serán entregados en 24 horas, siempre que el pedido se realice antes de las 12.00 am.

    *Envios en la península, incluido Portugal. IVA incluido.

    Envío es la entrega del pedido en la dirección especificada por el cliente en el proceso de compra.

    Tetereta realiza envíos a Baleares.

    Se realizan entregas a Canarias con un incremento de 10€.(incluidos impuestos, DUA, etc.)

    No se realizarán entregas en Ceuta y Melilla.

  • Formas de pago

    Tarjeta. Para el pago a través de tarjeta de crédito, Tetereta utiliza un TPV virtual. Una vez se compruebe que los datos son correctos, se procede al cargo en la tarjeta. Los datos de la tarjeta se trasmiten de forma encriptada, lo que garantiza la confidencialidad de los datos. La pasarela de pago utilizada es el Banco Sabadell.

    Transferencia estándar o ingreso en cuenta. También podrás realizar una transferencia bancaria o un ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Tetereta, con mención expresa del número de pedido vinculado al pago. Los pedidos con estos métodos de pago que no se abonen en la cuenta de Tetereta en 5 días tras la confirmación del pedido serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. Una vez realizado el pedido, Tetereta transmitirá al cliente en número de cuenta para realizar la transferencia o ingreso, vía email. Cuando se reciba el pago en la cuenta, se procederá al envío del paquete.

    PayPal. El cliente será redireccionado a la pasarela de pago por PayPal para poder realizar el pago con saldo disponible en su cuenta o a través de su tarjeta de crédito. Una forma segura que ofrece garantías al cliente.

  • Devoluciones

    "El artículo que he recibido no me satisface y he decidido devolverlo"

    Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días hábiles sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días hábiles del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

    Los tés, infusiones, rooibos y productos pertenecientes a la familia "delicatesen" (alimentación), no puede ser devueltos salvo mal estado de los mismos.

    Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a TETERETA (Dirección: C/Cóbian, 2 36600 Vilagarcia de Arousa PONTEVEDRA) a través de teléfono: 636 42 23 17 o Correo electrónico: tetereta@tetereta.com tu decisión de desistir del contrato. Podrás igualmente realizar una declaración inequívoca de tu decisión a través de una carta enviada por correo postal o fax.

    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

    Consecuencias del desistimiento:

    En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, menos el gasto de transporte, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.

    En caso de devolución o reemplazo, los gastos de transporte correrán a cuenta del comprador.

    Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario.

  • Política de privacidad

    Identificación de la empresa. Las presentes condiciones regulan el uso permitido de la página con URL www.tetereta.com titularidad de LAURA RODRIGUEZ REY (TETERETA) (en adelante el TITULAR) con CIF 35463431F y Domicilio en Cobiánº 2 bajo, CP 36600 Vilagarcía de Arousa PONTEVEDRA, España.

    Contenidos. Los contenidos de esta web tienen por finalidad informar y dar a conocer las actividades, productos y servicios prestados por el TITULAR, teniendo estos un carácter general y orientativo, no siendo vinculantes. El TITULAR podrá modificar los contenidos sin previo aviso, así como suprimir y cambiar éstos dentro de la web, como la forma en que se accede a éstos, no responsabilizándose de las consecuencias que los mismos puedan ocasionar a los usuarios.

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  • Compras

    Selecciona un producto. Selecciona el producto que te interesa haciendo click en "comprar". Cuando termines de seleccionar los productos que quieres adquirir, haz click en "Mi Carrito". Podrás ver el detalle de todos los productos, su precio y sus gastos de envío. Si cambias de opinión o te has equivocado, podrás eliminar cualquier artículo desde aquí.

    Regístrate o Identifícate. Si ya eres cliente, entra en tu cuenta. Y si no lo eres aún, deberás registrarte como cliente con tus datos personales. Una vez registrado, podrás continuar con tu compra.

    Dirección de facturación y dirección de envío. En caso de que la dirección de envío sea diferente que la dirección de facturación, deberás acceder a "dirección de envío" e introducir los datos correspondientes a la dirección donde quieras que se entregue el pedido. Después haz clic en "continuar". El pedido siempre irá acompañado por una factura. Tetereta sólo realiza entregas en territorio peninsular y Baleares. No se realizarán entregas a Canarias, Ceuta y Melilla.

    Elige el modo de pago y haz click en "continuar".

    Revisa los datos y finaliza tu compra. Comprueba ahora que todos los datos sean correctos. Si detectas errores o quieres cambiar algo, aún estás a tiempo de hacer modificaciones. El siguiente paso será confirmar que has leído y aceptas nuestras Condiciones Generales así como nuestra política de protección de datos. Este paso es obligatorio para poder finalizar tu compra. Siendo los datos correctos, deberás hacer click en "aceptar" para poder finalizar el proceso de compra. En breve recibirás un correo electrónico detallándote el pedido. Además, podrás hacer el seguimiento de tu pedido via web o por nuestro centro de atención al cliente. Todos los detalles actualizados sobre tu pedido los puedes ver en todo momento en "mi cuenta".

    Importante. Cuando completes los datos de entrega, asegúrate de que son correctos, puesto que únicamente es posible modificar la dirección de entrega en el caso de que el pedido no haya salido todavía de nuestros almacenes. Una vez el pedido ha sido facturado, no podemos hacer ninguna modificación en los datos de entrega. Cuando recibas tu paquete, ábrelo y comprueba la mercancía. Asegúrate de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. Asegúrate de que el bulto recibido está externamente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a Tetereta en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo a Tetereta en el transcurso de los 2 días posteriores a la recepción vía e-mail a tetereta@tetereta.com.

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